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Christelle Maillot Google
Après un chantier très chaotique qui a duré des mois, un certain nombre de malfaçons, Monsieur Navel ne daigne pas répondre à un artisan ayant besoin de renseignements pour sauvegarder mon isolation thermique par l'extérieur. Ce personnage est antipathique, désagréable, n'a pas l'air d'apprécier d'avoir affaire à une femme. Il n'a jamais voulu reconnaître que son duo d'ouvriers surnommé Dupont et Dupont ont fait de la m..... Crépi fissuré, sous-bassements au contact du sol qui génère de la micro capillarité dans les murs, chéneaux remontés à l'envers, décalés par rapport aux regards, un mauvais coup de truelle repris à la va vite et j'en passe... A fuir absolument
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons acte de votre avis, mais nous ne pouvons laisser sans réponse des accusations aussi éloignées des faits.
Suite à vos remarques, notre entreprise est réintervenue à trois reprises selon vos demandes. Le fournisseur de peinture s'est déplacé deux fois à notre demande : il n'a rien constaté. Je me suis moi-même rendu sur place à six reprises, toujours à votre demande, et toujours avec la même patience. Enfin, l'expertise diligentée par votre propre assurance le 13 décembre 2024 a conclu à l'absence de toute malfaçon et tout cela concernant un chantier de 2016. Ce n'est donc pas notre parole contre la vôtre : ce sont les conclusions d'un expert indépendant, mandaté par votre assureur, qui contredisent point par point la liste que vous dressez ici.
Concernant votre artisan : vous m'avez envoyé un mail le 31 août à 8h13. Vous avez reçu une réponse le jour même, à 11h20. Nous avons apporté à votre artisan une réponse identique à celle que nous vous avions déjà faite. "Nous ne disposons plus des références couleur d'origine, et elles ne lui auraient de toute façon servi à rien : après plusieurs années d'exposition aux UV, la teinte actuelle de votre façade n'a plus rien à voir avec la référence initiale. La seule méthode sérieuse consiste à rapprocher la teinte constatée du nuancier du fabricant de la peinture qu'il compte appliquer." Trois heures pour une réponse technique complète : nous laissons chacun juger de ce que « ne daigne pas répondre » veut dire.
Quant aux insinuations sur mon attitude envers les femmes, elles sont aussi gratuites qu'infondées, et nous ne leur ferons pas l'honneur d'un commentaire. Vous affublez nos ouvriers de surnoms, tous nos lecteurs jugerons inversement votre ton et vos commentaires.
Nous invitons toute personne lisant cet avis à nous demander les éléments du dossier. Les faits parlent d'eux-mêmes.
Un mot enfin à nos confrères du bâtiment, et notamment à l'artisan aujourd'hui sollicité sur ce chantier : deux visites du fournisseur, six déplacements du dirigeant, une expertise d'assurance concluant à l'absence de malfaçon, et pour finir un avis public de ce ton. Chacun tirera ses propres conclusions avant d'accepter vos chantiers, et nous leur souhaitons sincèrement plus de reconnaissance que nous n'en avons reçu. Le dossier est à leur disposition.
Votre expert à conclu d'aucune malfaçon et je vous souhaite tout de même et très sincèrement, Madame, de trouver une réponse à vos tourments.
M. Navel