Peintre-en-batiment.tel
S
S GOURAT
Une énorme déception. De belles paroles lors d un premier rdv pour une rénovation d appartement, avec un devis chiffré tout à fait correct. Le 2ème rdv avant le début des travaux ... est d un autre monde avec de nombreuses nouvelles prestations rajoutées d'un coup de baguette magique et un surcout de la prestation. Bref mauvais conseils ? qui du commercial ou du chef de chantier mène la barque ? Résultat des courses après avoir été ghosté, j ai trouvé mieux ailleurs et pour un tarif raisonnable et un résultat superbe . Un conseil soyez prudents
Réponse du professionnel : Nous sommes surpris par votre commentaire, car il ne reflète ni le déroulement réel de nos échanges, ni la situation rencontrée sur votre chantier.
Lors de notre première visite dans le cadre du dégât des eaux, nous avons établi un devis correspondant aux éléments visibles à ce moment-là. Nous avons également pris le temps de vous conseiller concernant les démarches auprès de votre assurance afin de vous aider à débloquer votre dossier.
Lors du second rendez-vous, effectué avec mon associé avant démarrage des travaux, nous avons constaté une aggravation importante de la fissure présente sur la cloison en brique. Face à cette évolution, nous avons immédiatement attiré votre attention sur un possible risque structurel lié à la dépose de cette cloison.
En tant qu’entreprise professionnelle, nous avons des obligations strictes en matière de sécurité, d’assurance et de garantie décennale. Nous ne pouvions donc pas engager notre responsabilité ni intervenir sur cette partie du chantier sans l’avis préalable d’un expert structure permettant d’écarter tout risque affectant la stabilité de l’ouvrage.
Cette demande n’avait pas pour objectif d’augmenter artificiellement le devis, mais bien de protéger à la fois le client, les copropriétaires de l'immeuble et notre société d’éventuelles conséquences techniques, juridiques et assurantielles. Notre responsabilité décennale pouvant être engagée pendant 10 ans après intervention, il était de notre devoir de faire preuve de prudence avant toute démolition.
Par ailleurs, contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, les prix n’ont jamais été augmentés. Des options complémentaires ont simplement été évoquées afin d’anticiper certains points techniques du chantier, notamment le rabotage de la porte métallique suite à la dépose du sol existant et à la pose du nouveau revêtement de sol. Ces éléments relevaient de recommandations techniques et non d’une augmentation arbitraire du devis initial.
Contrairement à ce que vous affirmez également, vous n’avez jamais été “ghosté”. Nous avons effectué plusieurs relances restées sans réponse de votre part. Nous découvrons finalement via votre avis que vous aviez choisi une autre entreprise et entrepris les travaux de votre côté.
Nous regrettons donc qu’un avis négatif soit publié à l’encontre de notre société qui n’a réalisé aucuns travaux chez vous, mais qui a malgré tout consacré du temps à l’étude de votre chantier, à vos conseils ainsi qu’à l’accompagnement de votre dossier.
Nous attachons une importance particulière à la qualité des travaux réalisés, mais également au respect des règles techniques, des obligations d’assurance et à la sécurité des ouvrages et des personnes.