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PEINTRE EN BÂTIMENT

Entreprise BEDD

Peintre en bâtiment · Tours (37)

3,1 24 avis Fermé
Entreprise BEDD — Peintre en bâtiment

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À propos de Entreprise BEDD

Entreprise BEDD est un établissement de la catégorie « Peintre en bâtiment » situé à Tours (37000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (24)

3,1
24 avis
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C
Chloé Petit

Envoyés par l'assurance. Travaux mal réalisés non finis et durée interminable sans compter l'état du jardin. À fuir Je complète suite à leur réponse. L'évaluation a été mal faite par votre propre société puisque c'était votre collègue qui était passé. J'ai insisté lourdement sur la remise en état à l'identique. Bedd m'a assuré qu'il n'y aurait pas de problème. J'ai dû insister 15 fois pour que ce soit convenablement résultat en photo. Concernant le jardin les bâches ont été laissé plusieurs semaines une est toujours dans le jardin et continue de dégrader donc ce dernier. Vous pouvez vous défendre les faits et les travaux parlent d'eux même. De plus j'attends un retour depuis novembre pour des travaux réalisés en octobre. À un moment il faut assumer ce qu'on ne sait pas faire.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons votre impatience face à la situation actuelle, et nous souhaitons vous apporter une explication détaillée et transparente sur l'état réel de vos travaux et le processus en cours. 1. État des travaux réalisés et conformité Contrairement à ce que votre avis pourrait laisser entendre, les travaux que nous avons exécutés à ce jour sont entièrement conformes aux normes de qualité et aux spécifications convenues. Voici ce qui a été réalisé avec succès : •Rénovation de l'enduit traditionnel : L'enduit appliqué sur votre muret respecte les normes techniques et les bonnes pratiques du secteur. La jonction entre le nouvel enduit et l'ancien enduit traditionnel présente une légère démarcation, que nous vous avions expliquée lors de nos échanges. Cette démarcation est tout à fait normale et temporaire : après le séchage complet et avec le temps, cette ligne de jonction s'effacera progressivement pour laisser place à une surface uniforme et harmonieuse. C'est un processus naturel que nous avions documenté et expliqué. •Protection de votre jardin : Nous avons appliqué une bâche de protection (polyane) sur votre pelouse pour la préserver pendant la durée des travaux. Cette protection a également été maintenue après le dépôt du sable, conformément aux bonnes pratiques de chantier, afin d'éviter tout contact indésirable et de préserver votre espace extérieur. 2. Les chapeaux sur mesure : un élément clé de votre dossier Concernant les chapeaux du mur, il est important de clarifier le contexte : •Situation initiale : Suite à la chute de l'arbre, les chapeaux originaux ont été complètement détruits et il était impossible de les restaurer ou de les reproduire sans expertise. Votre assurance n'avait pas signalé cette destruction lors de sa première visite, ce qui a compliqué l'évaluation initiale du sinistre. •Notre démarche : Nous avons proposé de fabriquer des chapeaux sur mesure, exactement conformes aux anciens, afin de respecter l'authenticité et l'harmonie esthétique de votre mur. Cette décision a été prise en concertation avec vous, et elle représente un investissement supplémentaire pour garantir la qualité finale. •Situation actuelle : Ces chapeaux sur mesure ne figurent pas dans l'ordre de travaux initial, car ils constituent une aggravation du sinistre découverte après expertise. Un devis complémentaire a donc été établi et adressé à votre expert d'assurance pour validation. 3. Le processus d'expertise : pourquoi les délais ? C'est ici que nous devons vous expliquer le processus administratif et assurantiel qui justifie les délais actuels : Étape 1 – Établissement du devis complémentaire ✓ (réalisée) Nous avons rédigé et transmis un devis détaillé pour les chapeaux sur mesure à votre expert d'assurance. Étape 2 – Validation par l'expert ⏳ (en cours) L'expert doit examiner ce devis complémentaire, vérifier sa conformité avec les conditions de votre contrat d'assurance, et donner son accord avant que nous puissions procéder. C'est une étape obligatoire et incontournable : nous ne pouvons légalement pas poursuivre les travaux sans cette autorisation préalable. Étape 3 – Finalisation des travaux (en attente) Une fois l'expert aura confirmé le devis, nous procéderons immédiatement à la pose des chapeaux et à la finalisation complète du chantier. 4. Pourquoi les experts prennent du temps ? Les délais d'expertise peuvent sembler longs, mais ils répondent à des contraintes réelles : Les experts d'assurance gèrent de nombreux dossiers simultanément •Chaque devis doit être examiné minutieusement pour vérifier la couverture assurantielle •Les demandes de clarification ou de documents supplémentaires sont fréquentes Nous ne pouvons pas contourner cette procédure, même si nous le souhaiterions, car elle protège à la fois à la fois votre assurance et notre responsabilité professionnelle Cordialment
H
Hugues P

Travail effectué, ouvriers de bonne volonté, mais qualité très moyenne (le muret n'est pas du tout à l'équerre)

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur nous regrettons que le résultat ne soit pas à la hauteur de vos attentes, nous n'avons cependant pas eu de retour de votre part concernant le niveau du muret et aucune remarque sur le PV de fin de travaux si le résultat ne vous satisfait pas nous pouvons revenir reprendre le travail. Bien cordialement BeDD
J
Julien Cardo

Travail sérieux, propre et soigné. Le chantier s'est terminé dans les délais, et le résultat est au-delà de nos attentes. Un grand merci à tout l'équipe BEDD ! Ma cuisine est devenue notre pièce préférée !

Réponse du professionnel : Cher Julien Cardo,Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec l'entreprise BEDD. Nous sommes ravis d'apprendre que le chantier s'est déroulé au-delà de vos attentes et que votre cuisine est devenue votre pièce préférée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et le moteur de notre engagement quotidien.Nous tenons également à être transparents avec nos futurs clients. Comme toute entreprise, nous avons traversé une période de défis il y a quelques mois, qui a pu se refléter dans nos évaluations passées. Cependant, nous avons mis en œuvre des changements significatifs et des investissements importants dans la formation de nos équipes, l'optimisation de nos processus et le renforcement de notre service client. Par exemple, nous avons récemment introduit un nouveau système de suivi de projet en temps réel, permettant une communication plus fluide et une meilleure gestion des délais, comme vous avez pu en bénéficier.Ces efforts portent aujourd'hui leurs fruits, et les retours positifs comme le vôtre sont la preuve tangible de notre renouveau et de notre engagement indéfectible envers l'excellence. Nous sommes fiers du chemin parcouru et de la confiance que vous nous accordez. Nous continuerons à travailler avec passion pour mériter cette confiance et transformer chaque projet en une réussite. L'équipe BeDD
C
Camille Marionnaud

Nous avons fait appel à Bedd pour rénover notre salon et le résultat est bluffant ! L'équipe a été à l'écoute, ponctuelle et très professionnelle. Les finitions sont impeccables. Nous recommandons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Marionnaud nous sommes ravis d'avoir à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours soucieux des attentes de nos clients Merci Cdt BeDD
M
Marie helene Clement

Après une intervention désastreuse de la première équipe et six mois d'attente , un intervenant extérieur mandaté par vos soins a été d'une efficacité exceptionnelle à tous points de vue

Réponse du professionnel : Chère Madame Clement,Merci pour votre retour honnête. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour la première intervention qui n'a pas été à la hauteur de la qualité de service que nous visons, ainsi que pour le délai anormalement long qui a suivi.Nous sommes cependant ravis d'apprendre que la solution que nous avons mise en place avec notre intervenant extérieur a été "exceptionnelle". Votre persévérance et votre confiance nous ont permis de rectifier la situation, et nous vous en sommes reconnaissants.Nous prenons bonne note de votre expérience pour améliorer nos processus internes.Bien à vous, L'équipe BEDD
A
Augustin de Baudreuil

ARNAQUE !! Missionné par mon assurance habitation dans le cadre d'un sinistre, je ne les ai jamais vu passer chez moi. Après une dizaine de relances au cours de la journée, la secrétaire qui me répète que le technicien est en chemin, n'est jamais arrivé chez moi! Manque de professionnalisme, incapable de donner le moindre renseignement, inadmissible. Plus d'eau chez moi suite à une arrivée d'eau cassée, avec deux enfants en bas âge, je vais monter un recours et exiger qu'ils soient deréférences des assurances Une honte !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur de Baudreuil, Rétablissons les faits. Vous avez sollicité une intervention d'urgence via votre assurance. Nous avons traité votre demande en priorité.Cependant, lorsque notre technicien vous a appelé pour se rendre à votre domicile, vous avez annulé la prestation. Il est donc factuellement incorrect de prétendre que personne n'est "jamais passé".Nous comprenons parfaitement le stress lié à un sinistre, surtout avec des enfants en bas âge. Toutefois, une "urgence" signifie que nous mobilisons nos équipes pour intervenir dès que possible, et non "dans l'instant". Nous gérons des dizaines de situations similaires et ne pouvons satisfaire l'impatience au détriment d'autres familles attendant également une solution.Utiliser le terme "arnaque" pour décrire une intervention que vous avez vous-même annulée est profondément malhonnête. Nous espérons que les lecteurs de cet avis sauront faire la part des choses.L'équipe BEDD
C
Céline Prouteau

À fuir ! Venus dans le cadre d'une prise en charge par mon assurance. Ne font pas les prestations prévues par le devis, arrivent ainsi avec 1 h 30 de retard et finissent avec 1 jour d'avance. En réponse à votre réponse de mars 2025 : Je vais également répondre avec clarté et dans l’ordre : 1) Le PV a été signé, effectivement, en signalant le non-démontage des radiateurs, pourtant au devis, dans la pénombre, en espérant que je ne ratais rien d’irréparable par nous car, au vu de la semaine, nous souhaitions juste que ça s’arrête ! Le lendemain, au jour, nous avons pu nous apercevoir des nombreux « trous » dans la peinture, invisibles gris sur gris au moment du PV : tour des prises non peints, de même qu’un cm de large le long du plafond, certains endroits non accessibles au rouleau (photos disponibles), une plinthe juste nettoyée au chiffon et donc devenue grise et des taches sur une poutre et les radiateurs non démontés. Nous avons-nous-même nettoyé, peint (on nous avait laissé le fond du seau) et détaché. 2) Il n’y a pas eu de respect des conditions, non pas concernant un quelconque retard dans le début du chantier que nous avons accepté sans problème mais concernant les points suivants : - Horaires prévus non respectés qui ont empêché la surveillance prévue du chantier par mon mari. Arrivée le premier jour à 11 au lieu de 9, fin le jeudi au lieu du vendredi que mon mari avait pris en congé. - Conditions convenues avec l’assurance ne correspondant pas avec ce que les ouvriers devaient faire : nous avons comparé les deux feuilles… il y a avait « juste » deux murs d’écart 3) Les travaux terminés en avance témoignent du non passage de la deuxième couche sur 3 murs sur 4 et de rien d’autre. Nos radiateurs se démontent très bien, merci. Non professionnels, nous y arrivons ! Les ouvriers n’ont d’ailleurs pas évoqué de problème de robinet mais « qu’on ne démontait pas un radiateur de chauffage central sinon ça inondait ». Ces radiateurs n’ont pas été protégés et ont reçu de la peinture. 4) Je suis curieuse de savoir en quoi mes propos sont discriminatoires et vous laisse m’éclairer sur le sujet. 5) Je suis ravie de votre disponibilité qui n’a pas été évidente durant le chantier : dès le premier jour les ouvriers ont dit ne pas être au courant qu’ils devaient peindre 3 murs dans une pièce, vous ne nous avez pas appelés. Comme des protections ont été posées, nous nous sommes dit que l’affaire était réglée. Lorsque le jeudi matin je me suis rendue compte que les protections avaient été enlevées sans que lesdits murs soient peints j’ai appelé mon assurance et votre ouvrier vous a appelé : l’assurance a parlé à votre ouvrier, vous ne m’avez pas parlé. Après publication de mon avis sur Google, j’ai été appelée, vous avez laissé un message. J’ai tenté de vous rappeler deux fois, en vous redonnant numéros de portable et de fixe ; c’était il y a plusieurs mois… Bien cordialement C Prouteau

Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons y répondre avec la plus grande clarté. Tout d’abord, nous tenons à rappeler que vous avez signé le procès-verbal de fin de travaux sans émettre de réserve, ce qui atteste de votre satisfaction initiale quant à la réalisation de notre prestation. Concernant les éléments que vous mentionnez, nous vous assurons que tout a été fait dans le respect des conditions convenues avec votre assurance. Les retards ou les ajustements de planning sont parfois inévitables, notamment en fonction des contraintes de gestion des équipes et des priorités opérationnelles. Nous comprenons cependant que cela ait pu prêter à confusion et nous nous excusons pour toute gêne occasionnée. Par ailleurs, le fait que nos travaux aient été terminés en avance témoigne de notre efficacité et de notre volonté de limiter l’impact de notre intervention sur votre quotidien. Concernant le non-démontage des radiateurs, il convient de préciser que cette situation découle de l'impossibilité technique liée au dysfonctionnement des robinets d’arrêt, un élément sur lequel nous n’avons aucun contrôle direct. Enfin, nous déplorons profondément les propos déplacés et à connotation discriminatoire que vous avez tenus. Nous tenons à réaffirmer que nos équipes agissent toujours avec professionnalisme et respect, et nous ne tolérerons aucun manquement au respect mutuel dans nos échanges. Nous restons bien entendu disponibles pour discuter de tout point nécessitant un éclaircissement supplémentaire. Cordialement, BeDD
R
Réelle Version

⭐️⭐️⭐️⭐️ | Service impeccable malgré un léger retard J’ai fait appel à cette entreprise pour la rénovation de ma maison, et je suis globalement très satisfait. L’équipe est professionnelle, ponctuelle (malgré un petit retard de 30 minutes), et très à l’écoute de mes attentes. Le travail a été réalisé avec soin, et le résultat dépasse mes attentes. Ils m’ont également donné de précieux conseils pour optimiser mon projet, ce que j’ai beaucoup apprécié. Je recommande vivement cette entreprise pour leur sérieux et la qualité de leur service. Une belle adresse pour tous vos travaux de rénovation !

Réponse du professionnel : merci pour votre soutien et publicité ça nous fait extrêmement plaisir merci pour votre confiance BEDD

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