Du Pigment dans la Déco - Peinture & Décoration Intérieure

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très beau commentaire ! J’ai été ravie de vous accompagner sur ce projet et de contribuer à créer une atmosphère qui vous ressemble. Merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre confiance. Au plaisir de vous croiser à Moëlan ou dans ses environs.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à tous deux pour votre chaleureux message. Travailler dans votre propriété a été un vrai bonheur, et j’ai grand plaisir à partager quelques images de votre havre de paix. Je suis ravie que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance et à bientôt pour votre nouveau projet ! Armelle

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis si positif Florence ! J’ai pris beaucoup de plaisir à rénover votre studio avec cette vue exceptionnelle sur la mer. Faire disparaître le crépi présent du sol au plafond m’aura fait me sentir un peu magicienne en cette fin d’année. Merci pour votre confiance !

Réponse du professionnel : Merci ! Je suis ravie que vous soyez satisfaits du résultat. C'était un plaisir de travailler sur votre maison et de contribuer à sa transformation.

Réponse du professionnel : Merci de m’avoir confié votre maison de famille, c’est un plaisir de vous savoir satisfaits.

Réponse du professionnel : Mme Béatrix Arnaud, Je vous remercie d’avoir partagé vos impressions concernant notre collaboration. Je tiens à apporter des clarifications afin d’assurer une compréhension équilibrée de la situation et de notre engagement envers nos clients. Tout d’abord, afin de rétablir la vérité, nous demandons 30% à la commande, jamais 70%. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos services. C’est pourquoi nous prenons toutes les critiques au sérieux. En ce qui concerne, - les délais du chantier, le démarrage du chantier a été décalé de 15j en raison de circonstances liées à d’autres corps d’état présents chez vous. De plus nous avons été contraints de faire face à 2 pauses imprévues dans le déroulement du chantier, totalisant 5 semaines d’arrêt complet, contre une prévue, pour satisfaire à des convenances personnelles de votre part et sans indication précise sur la période de reprise des travaux. Par ailleurs traitées sans surcoût, des demandes supplémentaires, des réparations de dégâts occasionnés sur nos avancées du jour après nos départs et les modifications d’aménagements intervenues en cours de chantier et après la signature du contrat, ont également pu contribuer au retard. - l’organisation, nous avons pu entamer notre propre travail dans la salon/cuisine à 1 mois du démarrage en suppléant gracieusement au cuisiniste dans la pause de bandes placo, ayant accès avant cette date uniquement à chambre, SDB et WC. - les horaires de travail, nous avons toujours respecté ceux convenus, mais des ajustements ont parfois été nécessaires, avec votre accord, pour garantir l’avancée du chantier. - le respect et traitement des différents, nous avons toujours respecté les termes du contrat et fourni des services de qualité conformes à nos engagements. Nous comprenons que vous êtes durablement contrariée, par notre propre contrainte existentielle qui a consisté à devoir systématiquement vous relancer à J+15 des échéances de paiements d’acomptes scellant engagement mutuel et financement de l’achat du matériel, puis fin de chantier. Toutefois nous avons toujours été dans le dialogue et avons accepté un règlement échelonné et différé à vos propres contraintes financières dans l’espoir de vous satisfaire. - Les teintes, elles sont le résultat de vos instructions, toutefois une couleur choisie sur nuancier fournisseur ne peut être contractuelle. Les échantillons couleurs photographiés et consultés sur vos écrans ne peuvent d’autant plus traduire un rendu final. En effet la couleur varie en fonction de la résolution des écrans sur laquelle elle est observée. Malgré ces explications, nous sommes toujours restés ouverts à la discussion et à la recherche de solutions pour garantir votre satisfaction, notamment en modifiant vos choix de couleurs, avec des essais de teintes sur supports. - le chauffage électrique, nous l’avons utilisé à la 6eme semaine de votre chantier, sur une journée avec votre accord, dans le but d’assurer un séchage optimal d’enduit, c’est habituellement pratiqué pour garantir la qualité des travaux. Notre intention était de progresser efficacement afin de pouvoir appliquer votre enduit taloché avant une pause de chantier, durant laquelle vous avez ainsi pu repositionner vos meubles. Malgré ces défis et imprévus, nous avons toujours eu à cœur de communiquer de manière transparente et de maintenir un niveau élevé de professionnalisme. Nous avons fait de notre mieux pour trouver des solutions qui répondent à vos besoins tout en maintenant des standards élevés de qualité. En conclusion nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous sommes toutefois convaincus que nous avons agi avec professionnalisme et intégrité tout au long du processus. Nous sommes ouverts à toute discussion constructive pour résoudre tout problème restant et restaurer votre confiance en notre entreprise. Cordialement, Armelle Le Guillerm Du Pigment dans la Déco

Réponse du professionnel : Merci encore pour ce retour, je suis ravie d'avoir participé à la rénovation de votre belle longère !