DécoPlâtre l'Habitat Durable

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Le respect des délais et la qualité du travail sont primordiaux pour nous, c’est donc une vraie satisfaction de savoir que notre intervention a pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes également ravis que nos conseils aient été appréciés. Encore merci pour votre confiance. L’équipe DécoPlâtre L’Habitat Durable

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Caroline pour votre avis 5 étoiles et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement pour la rénovation de votre plafond suite au dégât des eaux. Votre satisfaction sur la qualité et le soin apporté au travail nous fait vraiment plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin. L’équipe DécoPlâtre L’Habitat Durable

Réponse du professionnel : Merci Julia pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement, la clarté des explications et le suivi tout au long du chantier aient répondu à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à prendre le temps de conseiller avec justesse, à rester disponibles à chaque étape, et à livrer un résultat soigné, conforme à ce qui a été prévu. Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. Toute l’équipe de DécoPlâtre l’Habitat Durable

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de l’équipe, la rapidité et le soin apporté au travail. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin ! L'équipe Décoplâtre l'Habitat Durable

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour 🙏 Nous sommes vraiment touchés par vos mots. L’écoute, le conseil et le professionnalisme sont au cœur de notre façon de travailler, alors lire que vous les avez ressentis est la plus belle des récompenses pour toute l’équipe. Un grand merci également pour votre recommandation 💪 Nous restons bien sûr à votre entière disposition pour la suite : projets futurs, questions, suivi… n’hésitez jamais à nous solliciter. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Toute l’équipe DécoPlâtre L’Habitat Durable 🏡

Réponse du professionnel : Bonjour M. Ramel, Vous évoquez des travaux de toiture réalisés suite à des intempéries et qualifiez notre entreprise « d’incompétente » et « de mauvaise foi ». Nous tenons donc à rappeler quelques faits très simples. Pendant le chantier vos remarques ont été adressées uniquement à un alternant de 16 ans en formation, qui n’a évidemment ni l’autorité ni la responsabilité du chantier. Une fois alerté le chef de chantier présent tout au long de notre intervention vous a interrogé directement sur d’éventuels problèmes, vous n’avez alors signalé aucun défaut. Ce n’est que plus d’un mois après la réception que vous publiez un avis très négatif sur internet. À la suite de cet avis, nous avons tenté de vous joindre puis échangé avec vous par téléphone. Nous vous avons proposé une intervention de SAV afin de vérifier votre toiture et, le cas échéant, corriger tout désordre réel : vous avez refusé cette visite… Pourquoi ? Au cours de cet échange, vous êtes d’ailleurs revenu partiellement sur la sévérité de vos propos… sans pour autant accepter de les nuancer ou de modifier votre commentaire public. De notre côté, la ligne reste la même : • Nous assumons pleinement nos travaux, • Nous travaillons depuis plus de 30 ans dans la rénovation de l’habitat, • Nos chantiers sont réalisés dans le respect des règles de l’art et couverts par les garanties en vigueur, • Et dès qu’un désordre réel est signalé (fuite, infiltration, tuile déplacée, etc.), nous proposons un contrôle sur place et une reprise si nécessaire. Nous préférons donc rester fidèles aux faits constatables plutôt qu’aux jugements tardifs. Notre proposition de SAV reste malgré tout valable si vous changez d’avis et souhaitez enfin un échange technique et constructif plutôt qu’un simple coup de colère illégitime en ligne. Cordialement, Jean Noël RICHARD DécoPlâtre – L’Habitat Durable

Réponse du professionnel : Bonjour Nous tenions à vous exprimer notre gratitude pour votre avis cinq étoiles. Vos paroles bienveillantes nous réjouissent, car elles soulignent notre engagement envers la qualité et le souci du détail. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre équipe, jeunes et encadrants, et que vous ayez relevé leur politesse, leur minutie et leur gentillesse. Votre mention de notre réactivité nous encourage à maintenir notre niveau d'excellence. Nous vous remercions sincèrement pour vos vœux de succès continu et de bonne santé. Merci de votre accueil chaleureux, et de votre confiance . A bientôt pour de nouveau projet. Bien Cordialement, L''équipe Décoplatre L'habitat Durable

Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation .